Grundsätze der Rückerstattung

Bei xylavianthurose verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsplattform zu schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell und mit größter Sorgfalt bewertet.

Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Dienstes, des Zeitpunkts der Anfrage und der bereits genutzten Ressourcen. Wir bemühen uns, faire und verständliche Lösungen für alle Beteiligten zu finden.

Berechtigung und Zeitrahmen

• Vollständige Rückerstattung: Möglich innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung, sofern weniger als 20% der Kursinhalte aufgerufen wurden und keine herunterladbaren Materialien verwendet wurden.
• Teilweise Rückerstattung: Kann zwischen 15-30 Tagen nach der Anmeldung beantragt werden, wobei bereits genutzte Inhalte anteilig berechnet werden.
• Ausnahmefälle: Bei nachgewiesenen technischen Problemen oder unvorhergesehenen persönlichen Umständen können individuelle Lösungen gefunden werden.
• Keine Rückerstattung: Nach 30 Tagen oder bei vollständiger Nutzung der Kursinhalte ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Erforderliche Informationen

Für eine effiziente Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags benötigen wir bestimmte Angaben. Diese Informationen helfen uns dabei, Ihre Situation zu verstehen und eine angemessene Lösung zu finden.

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos
• Transaktionsnummer oder Rechnungsdaten
• Detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag
• Nachweis über eventuelle technische Probleme (falls zutreffend)

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern, bei Überweisungen bis zu 7 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden meist innerhalb von 2-3 Werktagen verarbeitet.

In besonderen Fällen, wo die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungswege nach individueller Absprache vereinbart werden. Hierfür sind zusätzliche Nachweise erforderlich.